Central de Dúvidas
Encontre respostas para as dúvidas mais frequentes
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O SITE É SEGURO?
Somos uma empresa credenciada pela Senatran. Pela portaria Nº 479, de 29 de maio de 2023.
Além disso, temos certificado de segurança, o que significa que todas as suas informações permanecem privadas quando são enviadas para o nosso site.
O PARCELAMENTO PODE SER FEITO EM DOIS CARTÕES?
No site, quando selecionados todos os débitos, só é possível utilizar um cartão por parcelamento. No entanto, se quiser parcelar em mais de um cartão, pode fazer o parcelamento dos débitos por partes, utilizando um cartão para cada parcelamento.
Além disso, nos nossos Postos de Atendimento você pode utilizar mais de um cartão de crédito e parcelar tudo em até 18x.
EXISTE SIMULAÇÃO?
A simulação pode ser realizada diretamente no nosso site, em nossos Postos de Atendimento ou pelo telefone.
POR QUE NÃO TEM O PARCELAMENTO ONLINE EM TODOS OS ESTADOS?
O Parcelamento Online está liberado em todos os estados. Caso o sistema não localize todos os seus débitos, você poderá gerar as guias de pagamento no site do DETRAN e incluir em nosso site na aba de Boletos Diversos.
QUAIS DÉBITOS VEICULARES POSSO PARCELAR NOS POSTOS DE ATENDIMENTO ZIGNET?
IPVA
Licenciamento
Multas
Seguro DPVAT
Guincho e estadia
CNH
QUAL O PRAZO DE BAIXA?
A baixa é feita exclusivamente pelo DETRAN e cada estado tem o seu prazo específico, que ocorre de 1 a 5 dias úteis após a aprovação do pagamento.
COMO EMITIR CLRV-e?
O DETRAN não disponibiliza mais a opção de documento físico, agora o CRLV é 100% digital. Com essa ferramenta, o proprietário pode imprimir o documento veicular sem sair de casa. Ele pode ser impresso pelo site do DETRAN Estadual, pelo Portal de Serviços do Senatran ou pelo aplicativo Carteira Digital de Trânsito (CDT).
O QUE É GRAVAME?
Ao dar baixa de gravame pelo setor financeiro, o DETRAN será informado que o débito pendente da instituição que ofereceu o crédito para compra do veículo foi devidamente quitado. Assim, na conclusão do processo, é emitida uma certidão que comprova a quitação do contrato gerado no ato da compra.
EXISTE PARCELAMENTO NO BOLETO?
A única forma de parcelamento disponível é no cartão de crédito em até 12x, ou em até 18x nos Postos de Atendimento (consulte o posto mais próximo).
É POSSÍVEL O PARCELAMENTO DE DÍVIDA ATIVA?
As multas inscritas em Dívida Ativa podem ser parceladas pela ZIGNET em até 12x no cartão de crédito. Para realizar o parcelamento é necessário gerar as guias para pagamento e incluir em nosso site na opção “Boletos Diversos”.
QUANDO EFETUADO O PARCELAMENTO ONLINE, EM QUANTO TEMPO RECEBEREI O COMPROVANTE POR E-MAIL?
Você receberá todas as informações do pedido e o comprovante de pagamento no e-mail cadastrado em até 48h ou após a confirmação do pagamento.
QUEM PODE PARCELAR?
No site, todos os clientes, sejam pessoa física ou jurídica, podem realizar o parcelamento de débitos veiculares selecionando o estado onde o veículo está emplacado e preenchendo as informações solicitadas.
Também está disponível o parcelamento nos nossos Postos de Atendimento, onde é possível utilizar um ou mais cartões.
Os débitos podem ser parcelados com cartões de terceiros, desde que o proprietário do cartão esteja presente no Posto de Atendimento ZIGNET.
QUAIS TIPOS DE CARTÕES E EM QUANTAS VEZES POSSO PARCELAR?
Aceitamos as bandeiras (VISA / MASTER / ELO / HYPERCARD / HIPER / AMEX)
Crédito em até 12x
Débito (disponível nos Postos de Atendimento ZIGNET)
QUAL O PRAZO DE PROCESSAMENTO?
Temos o prazo de até 48h para entrarmos em contato com o titular do cartão e realizarmos a validação do pedido, para aprovação do pagamento.
Quando seu pedido for aprovado, você receberá o comprovante por e-mail. Não tente efetuar o pagamento novamente, depois de finalizado. Aguarde nosso contato.
COMO REALIZAR PAGAMENTO DE BOLETOS/FATURAS?
Para realizar o pagamento de boletos diversos, você deverá ir até a aba Boletos Diversos e incluir o código de barras no espaço destinado a isso. Assim, aparecerão as informações do boleto que será pago, sendo possível simular o pagamento em até 12x antes de concluir o processo.
PODEM SER PARCELADOS VEÍCULOS DE OUTROS ESTADOS, EM QUALQUER DETRAN?
O parcelamento presencial deve ocorrer somente no estado de origem da dívida. Porém, no nosso site é possível realizar o parcelamento dos débitos de todos os estados.
